Sehr geehrte Kunden,
Garantiezeiten liegen im Bereich von sechs (6) bis 24 (vierundzwanzig) Monate, in Abhängigkeit vom Produkt. Die Bedingungen für die einzelnen Produkte sind individuelle und die Beanstandungen werden vom Hersteller (Lieferant) der Waren zugelassen werden.
Normale Frist für die Entscheidung über Beschwerden ist 7-10 Arbeitstage, weil es manchmal nicht sofort möglich ist, zu bestimmen, ob das Produkt defekt ist. In diesen Fällen kann dieser Artkel für die Prüfung durch die Qualitätskontrolle des Herstellers (Lieferant) gesendet werden.
Um diese Verzögerung zu vermeiden, ersetzen wir das Produkt sofort. Der Kunde erhielt eine Rechnung fuer die ersetzte Ware. Wenn der Anspruch vom Lieferanten genehmigt werden wird, wird eine Gutschrift dem Kunde ausgestellt und wir regeln die Formalitäten mit den Lieferanten. Werkstattausruestug oder Pneumatikanlagen werden repariert, sondern wenn das nicht möglich ist, erfolgt Ersetzung.
Wenn man ein Gutachten braucht, wird dieses vom Hersteller getragen, aber wenn es erwies sich, dass der Hersteller keine Schuld dazu hat und das Problem entstand durch unsachgemäße Installation, Bedienung, Unfall und/oder andere vom Kunden versteckten Gründen, dann sollte der Kunde die Transportkosten bezahlen, wenn solche getan wurden.
Bei ungenehmigter Garantie argumentiert der Hersteller oder Lieferant, indem dieser die Gründe für den Ausfall und/oder Ablehnung des Anspruch nennt.
GARANTIEBEDINGUNGEN
1. Garantiefrist für Ersatzteile - 6 (sechs) Monate;
2. Garantiefrist für Reifen – 12 (zwölf) Monate;
3. Garantiefrist fuer Batterie- 6 (sechs) bis 24 (vierundzwanzig) Monate, wie folgt: -PKW-24 (vierundzwanzig) Monate; -LKW und Bus-18 (achtzehn) Monate; -Taxis-6 (sechs) Monate;
4. Garantiefrist für Werkzeuge BGS und CORONA - 24 (vierundzwanzig) Monate;
5. Garantiefrist für andere Werkzeuge - 12 (zwölf) Monate;
6. Garantiefrist für Werkstattausruestung - 12 (zwölf) Monate;
7. Eine Beanstandung wird nach ausgefuelltem Formblatt genehmigt;
8. Beanstandungen werden vom Hersteller (Lieferant) der Waren zugelassen werden, ausser Batterie;
9. Die Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien wie Filter, Steckverbinder, Diagrammscheiben u.a.;